[ Política de tratamiento de datos personales ] Versión 1 · Vigente desde el 27 de octubre de 2026

Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo IPM Industria Procesadora de Maderas S.A.S. (en adelante, IPM) trata los datos personales que recibe por su sitio web procesadorademaderas.co, por WhatsApp y por correo, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: IPM Industria Procesadora de Maderas S.A.S.
Domicilio y dirección: Calle 51C Sur # 88C-64, Bosa Brasil, Bogotá, Colombia
Correo: info@procesadorademaderas.co
Teléfono y WhatsApp: 313 282 7614 · 300 542 6255

2. Qué datos recogemos

Los que usted nos entrega al pedir una cotización o al escribirnos: nombre, empresa, correo, teléfono, ciudad de la obra, la descripción del proyecto y los archivos que adjunte (planos o fotos). Para proteger el formulario y saber qué canal nos trajo su solicitud, registramos además la fecha y hora, la dirección IP, la página de llegada y, si existen, los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo, de un anuncio). No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

3. Para qué los usamos

Responder su solicitud y preparar la propuesta técnica y económica.
Hacer el seguimiento comercial de esa solicitud y, si se contrata, ejecutar el contrato: fabricación, entrega, instalación y atención posterior.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Medir, de forma agregada, qué páginas y canales generan solicitudes.

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo le enviaremos información comercial distinta de su solicitud si usted lo autoriza aparte.

4. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos y que tratan los datos por cuenta de IPM, bajo instrucciones y deberes de confidencialidad: el alojamiento del sitio y del formulario (Cloudflare) y, solo si usted acepta las cookies de medición, Google (Analytics y Ads). Estos servicios pueden guardar la información en servidores fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o con las garantías que exige la ley.

5. Cookies

El sitio funciona sin cookies de terceros. Solo si usted las acepta en el aviso, cargamos cookies de Google para medir visitas y la efectividad de los anuncios. Puede cambiar su decisión borrando las cookies de este sitio en su navegador.

6. Sus derechos

Como titular, usted puede:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos dio.
Saber cómo hemos usado sus datos.
Revocar la autorización o pedir que suprimamos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante IPM.

7. Cómo ejercerlos

Escriba a info@procesadorademaderas.co o por WhatsApp al 313 282 7614, con su nombre, documento, la petición y un dato de contacto.

Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras atendemos su solicitud y, si no se contrata, hasta veinticuatro (24) meses después del último contacto. Si se contrata, durante la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

9. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan con acceso restringido al personal de IPM que atiende las cotizaciones y a los proveedores mencionados.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 27 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.